Terms and Conditions

Red Adventures is a brand name owned and operated by Evo Tours d.o.o., Hektoroviceva 40, 21000 Split, Croatia.

These Terms and Conditions apply to any travel products and/or services purchased from Evo Tours d.o.o., in further text “Evo Tours”, “Agency”, “us”, “our”, and govern the contractual relationship between Client (also regarded as “traveler”, “participant”, “passenger”, “customer”) and Evo Tours with respect to any such travel products and/or services (hereinafter, the “Products”).

Please carefully read these Terms as by booking any Product with Agency you acknowledge and confirm that you have read and understood these Terms, and, that you accept them without reservation as constituting the entire agreement between you and us which cannot be varied other than by an officer of Evo Tours in writing. If there is any part of these Terms you do not agree with, you do not make any booking.

If you have confirmed a booking of any of our products for more than one client named and booked on such booking (in further text “group”), you shall be deemed to have accepted these Terms on behalf of all clients named in the booking (including minors and those under a disability). The Client who confirmed the booking is deemed to be the designated Contact person for all other clients named in such booking.

By using our website to browse any of our Products, you represent to us that you have read these Terms and you accept it as applicable to you. If you do not understand any aspect of these Terms and Conditions, please contact us.

1. THE BOOKING CONTRACT

A booking is confirmed, and these Terms shall apply when Evo Tours, or an authorized agent acting on behalf of Evo Tours, have received the applicable deposit from the Client and/or the Client has received written confirmation from Evo Tours of such booking by email. Please check your confirmation carefully and report any incorrect or incomplete information to the Agency or authorized agent immediately.
The Client confirming the booking must be no less than 18 years of age and agrees to provide full, complete and accurate information as requested by Evo Tours to confirm such booking.
These Terms and Conditions shall inure to the benefit of and be binding upon Evo Tours and the Client and their respective heirs, legal personal representatives, successors and assigns, as well as anyone named in any booking made by the booking Client on whose behalf the Client is purchasing any Product.
Your booking contract is with Evo Tours, an authorized agent of Evo Tours, which exists under, and is pursuant to, the Croatian laws with its registered office being Hektoroviceva 40, 21000 Split, Croatia with tax number OIB 95571039303.

1.1. Booking on behalf of others

The Client who confirmed the booking is deemed to be the designated Contact person for all other clients named in such booking.
Any Client confirming a booking of any Product for Group represents and warrants to Agency that:

1. he has all requisite consents and authority to make such booking on behalf of all other participants named in the booking

2. the information that he is providing regarding all clients are complete and accurate, and they have obtained all necessary consents and permissions to share such information with Agency for the purposes of completing the booking

3. he will inform all other clients in group about the relevant booking and the applicability of these Terms to the booking and the Clients’ relationship with Evo Tours.

4. Evo Tours will under no circumstances be liable for any errors or omission in the information provided to complete a booking.

1.2. Age requirements

Minors (defined as Clients under the age of 18): All Minor Client bookings are subject to review and approval by Evo Tours. It is required the consent of a parent, guardian or an adult person for any Minor Client to travel and participate in activities organized by Evo Tours. The parent, guardian or accompanying adult Client is responsible for securing all such proper consent and ensuring that he and the Minor Client meet all legal requirements to travel on the applicable Tour and to enter into and depart from applicable countries and regions. Evo Tours will not be responsible for any fees, damages, or losses incurred as a result of any failure on the part of a Client to secure such necessary consents, permits, and approvals.
Each Adult on a booking with any Minor Client is joint and severally responsible for the behavior and wellbeing of all Minor Client(s) on such booking, and expressly accepts these Terms on their behalf, including all assumptions of risk and limitations of liability contained herein. Each Adult on a booking with any Minor Client assumes all responsibility for supervising and monitoring such Minor Client(s). Evo Tours does not provide care services for Minor Client(s) and Evo Tours and its representatives expressly disclaim any responsibility for chaperoning or controlling any Minor Client(s).

1.3. Client details required for booking

As a part of booking process for any multi-day product booking with Evo Tours, the Client must provide all necessary information as requested by Evo Tours. The Client should provide information on airfare (or other method of arrival to meeting point), any specific medical conditions, insurance policy and other relevant information or information requested by Evo Tours. The information required from each Client will vary depending on purchased Product, and the requirements will be communicated to the Client, or to Evo Tours authorized agent, during the booking process. Evo Tours will not be held responsible for any fees levied on the Client as a result of inaccuracies, late, misplaced, or otherwise incomplete or ineligible information provided by the Client.

1.4. Privacy policy

Evo Tours must collect personal information from Clients in order to complete any booking, to deliver the Products and any collateral services, to assist in evaluating such Products.

According to the Personal Data Protection Regulation (GDPR EU 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND THE COUNCIL of 27 April 2016), Evo Tours takes care to safeguard all Client information and protect the privacy of all our Clients. Evo Tours collects, uses and discloses only that information reasonably required to enable us to provide the particular Product or service that you have requested.

For all other parties, this information will not be provided, and in case they are requested by a third party, will be forwarded only with your written consent.

Data can be deleted on your request, but only to the extent that it does not violates the obligations of legal regulations in the area of taxation, the law on keeping the documentation, etc.

By reading or signing this Terms, you acknowledge that you have been notified of the manner of collection, the volume of collected data, the use and processing of personal data, and that you are agreeing to do so in this way.

2. PRICES, SURCHARGES AND TAXES

2.1. Prices on our official website

We aim to ensure the accuracy of all prices displayed on the Site. Prices are:

1. specified in Euros (unless stated otherwise) and are subject to change without notice;

2. indicative only and subject to change until all your booking details have been provided to us and we have confirmed your booking; and

3. for the number of persons, items or time periods and on the conditions stated on the relevant page of the Site.

4. are advertised inclusive of applicable sales taxes and VAT.

2.2. “From” prices

The expression “from” with respect to a price means the lowest price for the Travel Product we believe is available at the time of publication, based on information we have received from suppliers.

2.3. Credit card payments & fees

For credit card payments, all payments will be charged in Croatian currency Kuna (HRK). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price from US Dollar, Euro or any other currency into Croatian Kuna according to the current exchange rate of the bank. For each card payment, the bank charges the commission. The agency will warn all customers before charging that banks charge a commission and allow clients to decide whether to use a credit card or not.

2.4. Price change

Due to the nature of Adventure travel and the prices of the resources on which it depends, the published price of any Product is subject to change at any time, up to 20 days before the departure of such Product.
From time-to-time Evo Tours may offer reduced pricing on selected Product tours. The reduced pricing applies strictly to new bookings, and bookings that have already been confirmed (which for these purposes shall mean bookings in respect of which payment of at least a deposit has been received by Evo Tours) are not entitled to the reduced pricing.

2.5. Not included in the price

The price does not include airfares (unless otherwise stated) and Evo Tours is not responsible for changes in air itineraries or flight times and does not provide advice or alerts regarding air tickets or flight status or delays., passport and visa fees, insurance, laundry, phone calls, beverages, meal not detailed in the itinerary, tips to tour guides, local city guides (unless otherwise stated), items of personal nature, excess baggage, expenses, fees or costs incurred in case of illness, or of refusal of entry to/detention in/expulsion or repatriation from country or part of country. We are not liable for any expense, costs or loss incurred in relation to such matters and you release us from all liability, damages or responsibility in relation to them.

3. VALIDITY

All dates, itineraries and prices are indicative only and the price quoted at the time of Booking shall be the applicable price, subject to the surcharges that may be levied in accordance these Terms. Changes, revisions, or other amendments may be made to the particular contained in any Evo Tours brochure or on the Evo Tours website before a contract is concluded, and such changes, revisions or amendments shall be incorporated herein as of the date of such amendment.
The Client acknowledges that due to the changing nature of travel, he is responsible for keeping up to date on the details of their travel through email communication with Evo Tours office. Evo Tours also encourages contacting their office to ensure the Client has the most current Trip Details for the relevant Product tour as minor changes may have been made since the confirmation of booking.

4. DEPOSITS

Evo Tours requires 25%-50% non-refundable deposit per person at the time of booking of any multi-day product organized by Evo Tours. The amount is defined on case-by-case basis depending on the specifics of the service package and percentage of services provided by third-party partners, particularly accommodation and food arrangements.
With certain services such as accommodation booking or any other service of significant cost (boat charter, air tickets, etc) are booked separately from the rest of our services, full amount of service cost is required to be part of deposit due to advance payments to service providers prior to the tour.
Any specific conditions of deposit payments will be shared and communicated with Client prior to booking confirmation. Any specific conditions agreed supersede the general deposit conditions indicated in this paragraph.

5. FINAL PAYMENT & ACCEPTANCE OF BOOKING

For details regarding final payment of any booked product, Clients should refer to the confirmation email sent by Evo Tours and/or its authorized agent. Payment of the balance of the price is due 10 days before the departure date of the booked Product/Tour, unless it is agreed different in written communication between Client and Agency.
If full payment is not received by such due date, we will require the payment clearance on Client’s briefing prior to the tour departure.
If a Product is booked less than 10 days before the departure date of the Product then the full amount is payable at the time of booking in order for the booking to be confirmed, unless it is differently agreed in written with Evo Tours.
If, for any Product, payment terms differ from those outlined in this section, the applicable terms will be communicated to the Client prior to booking and shall also be detailed in written.
Evo Tours is not responsible for any charges levied or charged by third parties and/or financial institutions and payable by the Client as a result of credit card or other payment transactions in connection with the purchase of Products and will not refund or return any fees charged by such third parties in connection with payments made by Clients to Evo Tours.

6. CANCELLATION BY THE CLIENT

A Client may cancel their booking by notifying Evo Tours or their booking Agent where is applicable in written.
The applicable cancellation fees shall be determined with reference to the date on which notice to cancelation is received by Evo Tours and expressed as a percentage of the total price paid for the cancelled Product, excluding any insurance products.

Cancellation of Product:

1. Cancellation received up to 180 days prior to departure: agency will charge administrative costs of cancellation, plus any Third-party costs for which deposits are already paid;

2. Cancellation received 90-180 days before departure of first Product in relevant booking: 25% of total service amount plus any Third-party costs for which deposits are already paid shall be held by Evo Tours in accordance with the terms hereof,

3. Cancellation received 60-90 days before departure of first Product in relevant booking: 50% of total service amount plus any Third-party costs for which deposits are already paid shall be held by Evo Tours in accordance with the terms hereof,

4. Cancellation less than 60 days before departure of first Product to depart in relevant booking: full service amount shall be held by Evo Tours in accordance with the terms hereof,

Custom trips may be subject to alternative cancellation terms, which will be communicated in written to applicable Clients at the time of booking.
In any case of cancellation done by the client, any charged deposit is non-refundable.

For tailor-made tours, 20% of total service cost refers to route planning and is non-reimbursable in case of cancellation by client.

7. GUARANTEED DEPARTURES & CANCELLATION OF A TOUR BY EVO TOURS

A departure date for a Tour offered by the Evo Tours will become a guaranteed departure when at least one booking secured by a valid deposit has been made on that departure.
The Agency guarantees that all scheduled Tour departures booked and secured with a valid deposit will depart as indicated on the applicable confirmation, subject to reasonably itinerary changes as contemplated elsewhere in these Terms).
This guarantee is not applicable in the case of Force Majeure situations.
If a tour is cancelled by Evo Tours before the agreed date of departure for reasons not arising from Force Majeure or the fault or negligence of or within the reasonable control of the Client, the Client shall have the choice of:

1. accepting from Evo Tours a substitute tour Product of equivalent or superior value, where such substitute is reasonably available; or

2. accepting from Evo Tours a substitute tour of lower value if no tour of equivalent or superior value is reasonably available, and to recover from Evo Tours the difference in price between the price of the tour originally purchased and that of the substitute tour; or

3. accept from Evo Tours a full refund of all monies paid for the cancelled tour Product(s).

Evo Tours is not responsible for any incidental expenses or consequential losses that the Client may have incurred because of the cancelled booking such as visas, vaccinations, non-refundable flights or rail, non-refundable car parking or other fees, loss of earnings, or loss of enjoyment, etc. Evo Tours reserves the right to issue a full refund in lieu of the choices above, in its sole discretion. Where after departure a significant element of the Product(s) as described cannot be provided, Evo Tours will make suitable alternative arrangements for the continuation of the trip Product(s). If it is not possible to provide a suitable alternative or the Client reasonably rejects any suitable alternatives, Evo Tours will provide the Client a refund of unused Products or Product portions.

8. FLEXIBILITY & UNUSED SERVICES

By booking a Product and/or agreeing to travel with Evo Tours, the Client acknowledges that the nature of adventure travel requires considerable flexibility and acknowledges that they will permit reasonable alterations to the Product and/or itinerary by Evo Tours. The Client acknowledges his understanding that the route, schedules, itineraries, amenities and mode of transport may be subject to change without prior notice due to circumstances or events, which may include sickness or mechanical breakdown, incidents in the location where the Product will be operated, flight cancellations, strikes, events emanating from political disputes, entry or border difficulties, extreme weather and other unpredictable or unforeseeable circumstances which are beyond the reasonable control of Evo Tours and that Evo Tours is not liable to any Client for such changes or amendments.
Evo Tours shall not be liable for or pay any discounts or refunds for missed or unused services which were missed or unused by the Client due to no fault of Evo Tours, its agents, or representatives, which shall include any termination of the Client’s participation in the tour Product due to the Client’s own fault, negligence or breach of these Terms.

9. CHANGES

9.1. Changes made by Evo Tours

Agency may modify your itinerary where reasonably required in its sole discretion. If Evo Tours makes a Material Change (defined as a change affecting at least one in three full tour days of the itinerary, or which materially affects the character of the Product in its entirety) to any Product, Evo Tours will inform the Client(s) booked on such Product of any Material Change as soon as reasonably possible, provided that there is sufficient time before departure to properly notify all affected Clients.
If a Material Change is made more than 14 days prior to departure, the affected Client may elect to:

1. accept the Material Change and proceed with the amended Product;

2. book another Product of equivalent or greater value, if available (Client shall be responsible for paying any difference in price between the amended Product and the Product booked in its place);

3. book another Product of a lower value, if available, with a refund payable to the Client of the difference in price; or

4. cancel the Product and receive a full refund of all monies paid in respect of the land-only portion of the applicable Product (and for clarity, this shall not extend to additional Products booked by the same Client which are not subject to any Material Change).

The affected Client must notify Evo Tours or their travel agent of their decision within 7 days of receiving the notification of alteration, or they shall have been deemed to accept the Material Change and deemed to have agreed to the amended Product itinerary.
Once a Product tour has departed, changes to such Product’s itinerary may be necessary or advisable because of unforeseen circumstances or other reasons related to effective Product operation, health, safety, Client enjoyment, or Client comfort. Any such changes are at the discretion of Evo Tours.
Evo Tours will make suitable alternative arrangements, at no extra cost to the Client, for the continuation of the Product tour and will, where appropriate, compensate the Client for the difference between the services to be supplied under the contract and those supplied. If Evo Tours is unable to make arrangements as described above for reasons other than the refusal of the Client to accept such arrangements, Evo Tours will, where appropriate, provide the Client with equivalent transport back to the Client’s place of departure or to another place to which the Client and Evo Tours have mutually agreed.
The Client acknowledges that they must have reasonable financial resources to cover incidental expenses on every Product on which they travel, whether or not they arise from a change in the itinerary or from the travel itself, and that Evo Tours shall not be liable for any Client’s failure to prepare adequately for their travel and unforeseen circumstances which may arise during such travel. Evo Tours will not be liable for any indirect and or consequential losses associated with any changes to a Product’s itinerary.

9.2. Changes made by the Client

Client is responsible for ensuring that information provided to Evo Tours in making their booking is accurate, up-to-date, and correct. Bookings are not transferable to other Products. Any changes to the travelling Client’s name on any Product booking are subject to Evo Tours approval. Any changes to a file will depend on availability and will be on a request basis and subject to Evo Tours’ approval. Any extra costs incurred for making the change will be charged to the Client. Changes are permitted to any booking within 10 days of departure of the first Product to depart under the applicable booking only upon Evo Tours approval.
Where the Client is prevented through reasons completely beyond Client’s control from proceeding with a booked Product tour, if it’s possible, he may transfer his/her Product booking to a person who satisfies all the conditions applicable to the Product tour, provided that the Client gives notice to Evo Tours of Client’s intention to transfer no less than 7 days before the date when departure is due to take place. Where such a transfer is made, the transferring Client and the transferee Client shall be jointly and severally liable to Evo Tours for payment of the price of the Product (or, if part of the price has been paid, for payment of the balance) and for any additional costs arising from such transfer.

10. TRAVEL DOCUMENTS

It is Client’s entirely responsibility to obtain information and to have in his possession all the time during the tour all required documentation and identification documents required for entry, departure and travel to each country or region visited or traveled throughout the itinerary of the applicable Product tour, and for re-entry to the Client’s country of residence or departure, as well as for all immigration, passport, visas, health, quarantine and customs laws, regulations, orders, demands, certificates including vaccination certificates* or other requirements of countries visited or transited. You should check the requirements of those countries with their embassies or consulates or other authorities.
The Client accepts full responsibility for obtaining all such documents, visas and permits prior to the start of the Product tour and is solely responsible for any adverse consequences resulting from missing or defective documentation. Client agrees that he is responsible for the full amount of any loss or expense suffered or paid by Evo Tours which are a direct result of the Client’s failure to secure proper travel documentation.
The Agency provides services in the Republic of Croatia and surrounding countries depending on the Product. In the event that a part of the services of specially ordered arrangements, takes place in the neighboring countries of the Republic of Croatia, the agency will inform the client directly in writing, if additional documentation is required.

11. REQUIRED MEDICAL INFORMATIONS

Client should provide any medical information reasonably requested by Evo Tours.
Clients are responsible for assessing their own capability to participate in the tour Product such Client has booked. All Clients should consult their physician regarding their fitness for travel, and adventure travel in particular. Evo Tours encourages all Clients to seek their physician’s advice regarding necessary or advisable vaccinations, medical precautions, or other medical concerns regarding the entirety of the Client’s travel with Evo Tours. Evo Tours does not provide medical advice. Certain Products may not be suitable for all people due to restrictions posed by limitations in mobility, physical or cognitive disability, pregnancy or various other physical or mental conditions. It is the Client’s responsibility to assess the risks and requirements of each Product considering such Client’s limitations, physical and mental fitness and condition, and any medical requirements or issues of such Client. Evo Tours may refuse to carry pregnant women over 20 weeks or Clients with certain conditions, if suitable accommodation or alternate Products or services cannot be arranged.
Adventure travel, as offered by Evo Tours, by its nature involves visiting remote areas and regions, where medical facilities may not meet the standards of those found in a Client’s home country. The condition of medical facilities in Croatia varies and Evo Tours makes no representations and gives no warranties in relation to the standard of such facilities or medical treatment in those regions.

12. SPECIAL REQUIREMENTS

Evo Tours will endeavor to meet the special requests of Clients, including (without limitation) dietary (food allergies and dietary restrictions) and accommodation requests, but such requests do not form part of these Terms or the contract between Client and Evo Tours and Evo Tours is not liable for any failure to fulfill such requests. Any special requirements must be disclosed to the Evo Tours at the time of booking.

13. TRAVEL INSURANCE

We strongly recommend purchasing comprehensive travel insurance from your country (including trip delay, trip cancellation, trip interruption, baggage and personal effects, loss or theft of money insurance) once a trip has been booked. Health, accident and emergency evacuation insurance are also strongly recommended.
If you wish Agency can provide/offer you with a Travel insurance package of one of Croatian Insurance companies.
The Agency does not accept liability if the person is not properly insured for their journey.
Without appropriate travel insurance, Customer understands and agrees that if Customer cancels or interrupts Customer’s travel for any reason, portions of the trip/tour may not be refunded and Evo Tours and travel suppliers cancellation penalties will apply resulting in the loss of monies up to the full cost of Customer’s travel booking and related costs.
The purchase of travel insurance is not required in order to purchase any other product or service offered by Evo Tours.
The Client acknowledges that the cost of the tour does not include any insurance coverage for such Client, and that the Client is required to obtain separate coverage at an additional cost to the Product tour price. When obtaining travel insurance, the Client must ensure the insurer is aware of the type of travel to be undertaken so that the insurer may properly cover travel on the applicable Evo Tours Product.

14. CLIENT’S ACCEPTANCE OF RISK

The Client acknowledges that the nature of Product tours is adventurous and may involve a significant amount of risk to Clients’ health and/or safety. There are dangers inherent to adventure travel generally and Client acknowledges they have considered such risks to health and safety and are willing to assume it to the full extent legally possible, by confirming their booking of such Product. The Client hereby assumes all such risk and does hereby release Evo Tours from all claims and causes of action arising from any losses, damages or injuries or death resulting from these risks inherent in travel, including adventure travel specifically, visiting foreign destinations, and participating in adventurous activities such as those included in Product itineraries. Standards of hygiene, accommodation and transport are determined according to the national classification of standards of the country where Product tours takes place.
The Client acknowledges and agrees that Evo Tours is not responsible for providing information or guidance to the Client with respect to local customs, weather conditions, specific safety concerns, physical challenges or laws in effect in any locations where Products are operated except in excursions and arrangements where otherwise agreed in written.
The Client must all the time strictly comply with all applicable laws and regulations of country and region visited on the applicable Product tour. If the Client fail to comply with the above or commit any illegal act when on the tour or, if in the opinion of the Evo Tours (acting reasonably), the Client’s behavior is causing or is likely to cause danger, distress or material annoyance to others, Evo Tours may terminate that Client’s travel arrangements on any Product immediately without any liability on Evo Tours’ part and the Client will not be entitled to any refund for unused or missed services or costs incurred resulting from the termination of the travel arrangements, including, without limitation, return travel, accommodations, meals, and/or incidentals.
Client agree that he is responsible for any costs incurred by Evo Tours, Evo Tours suppliers or Evo Tours partners, as a result of damage, destruction, theft, or excess cleaning fees caused or occasioned by the Client while on tour. Clients agree to immediately report any pre-existing damage of this kind to staff of the accommodation, transportation service, or facility (as appropriate) and/or a Evo Tours’ office as soon as possible upon discovery by the Client.
Client agrees to take all prudent measures in relation to their own safety while on any Evo Tours Product tour, including, but not limited to, the proper use of safety devices such as seatbelts, harnesses, life jackets, helmets, and other safety equipment, and obeying all posted signs and warnings in relation to Client health and safety. Evo Tours, nor its Third-Party Suppliers (as hereinafter defined) shall not be liable for any failure on the Client’s part to comply safety instructions or recommendations of Evo Tours or its Third-Party Suppliers.

14.1. Complaints

The client is obliged to file a complaint about incomplete, partially filled or poorly completed services as soon as possible so that the agency can respond in time and resolve the issues. The Client agrees to notify the Tour Leader or Evo Tours office in written via e-mail as soon as possible about all objections.
The Agency is not responsible if the complaints were not submitted properly and the Agency could not respond in time.
All complaints may be filed by the client in writing in the Office of the Agency at Zvonimirova 8, 21000 Split or via e-mail (info@red-adventures.com) within 8 days of the end of the journey and the agency will to reply within 14 days of receipt of the complaint. If the client fails to file an objection or complaint within the said legal deadline, the same will not be considered.

15. EVO TOURS IS NOT LIABLE FOR ITS THIRD-PARTY SUPPLIERS

Evo Tours makes arrangements with accommodation providers, activity providers, airlines, cruise lines, coach companies, transfer operators, shore excursion operators, tour and local guides, and other independent parties (“Third Party Suppliers”) to provide you with the travel services and other services you purchase, or which form the component parts of your product Tour. Third Party Suppliers may also engage the services of other local operators and/or sub-contractors for the provision of travel services that form part of the product Tour(s). Although Evo Tours takes all reasonable care in selecting Third Party Suppliers, Evo Tours is unable to control Third Party Suppliers and do not supervise Third Party Suppliers and therefore cannot be responsible for their acts or omissions. The travel services and other services provided are subject to the conditions imposed by these suppliers and their liability is limited by their tariffs, conditions of carriage, tickets and vouchers and international conventions and agreements that govern the provision of their services. These may limit or exclude liability of the supplier. Client acknowledges that Third Party Suppliers operate in compliance with the applicable laws of the countries in which they operate, and Evo Tours does not warrant that any Third-Party Supplier is following the laws of the Client’s country of residence, or any other jurisdiction.

TO THE FULLEST EXTENT PERMISSIBLE BY LAW, EVO TOURS IS NOT LIABLE AND WILL NOT ASSUME RESPONSIBILITY FOR ANY CLAIMS, LOSSES, DAMAGES, COSTS OR EXPENSES ARISING OUT OF INCONVENIENCE, LOSS OF ENJOYMENT, UPSET, DISAPPOINTMENT, DISTRESS OR FRUSTRATION, WHETHER PHYSICAL OR MENTAL, RESULTING FROM THE ACT OR OMISSION OF ANY PARTY OTHER THAN EVO TOURS AND ITS EMPLOYEES. For clarity, neither Evo Tours nor any carrier is liable for the acts or omissions, whether negligent or otherwise, of Third Party Suppliers or any independent contractors.

15.1. Accommodation descriptions & photographs
Accommodation descriptions are based on their guides and information provided by suppliers and may change at any time. Pictures utilized may not reflect the exact room, décor, view or other specifications.

16. LIABILITY

16.1. Exclusion of Liability

Evo Tours is not responsible for any damages, expenses, losses, or claims which are attributable to the fault of any Client, the unforeseeable or unavoidable act or omission of a third party unconnected with the provision of any services that form any part of the Product(s), or a force majeure event (as herein defined).
Evo Tours shall have no liability for loss, theft of or damage to baggage or personal effects of Clients while participating in a Product tour. Clients should not leave personal belongings unattended in any public areas, on board any mode of transportation, or elsewhere, and are responsible all the time for their own effects and belongings.
Evo Tours cannot accept responsibility for, and in no event shall be liable for loss or damage of valuables or other articles left in or on facilities used by Evo Tours such as hotels, homestays, vessels, expedition vehicles, or any other mode of transportation.

16.2. Force majeure

Evo Tours shall not be liable in any way to the Client for death, bodily injury, illness, damage, delay or other loss or detriment to person or property, or financial costs both direct and indirect incurred, or for Evo Tours failure to commence, perform and/ or complete any duty owed to the Client if such death, delay, bodily injury (including emotional distress or injury), illness, damage or other loss or detriment to person or property is caused by war or war like operations, mechanical breakdowns, terrorist activities or threat thereof, civil commotions, labor difficulties, interference by authorities, political disturbance, howsoever and where so ever any of the same may arise or be caused, riot, insurrection and government restraint, fire, extreme weather or any other cause whatsoever beyond the reasonable control of Evo Tours; or an event which Evo Tours or the supplier of services, even with all due care, could not foresee.

16.3. Excursions and activities

We may provide you with information (before departure and/or when you are on holiday) about activities and excursions which are available in the area you are visiting. We are not involved in any such activities or excursions which are neither run, supervised, controlled nor endorsed in any way by us. They are provided by local operators or other third parties who are entirely independent of us. They do not form any part of your contract with us even where we suggest particular operators/other third parties and/or assist you in booking such activities or excursions in any way. We cannot accept any liability on any basis in relation to such activities or excursions and the acceptance of liability. We cannot guarantee accuracy at every moment of information given in relation to such activities or excursions or about the area you are visiting generally or that any particular excursion or activity which does not form part of our contract will take place as these services are not under our control.

16.4. Evo Tours liability

All the guests who has purchased a Product organized by Evo Tours are insured against the consequences of an unfortunate case with Wiener Insurance. Vienna insurance group, insurance policy numbers: 0104-00073253, insurance policy number 0104-00073254 and 1501-00000739.
Wiener osiguranje Vienna Insurance Group d.d.
Branch office Split address: Hrvatske mornarice 1J
Contact: +385 21 644 520
OIB: 52848403362
Evo Tours is responsible to provide all services and products covered by the contract.

17. IMAGES AND MARKETING

The Client agrees that while participating in any Evo Tours Product tour (including, without limitation, group and Independent travel, multi-day expedition trips, self-guided trips and other tour product) images, photos or videos may be taken by other Clients and/or Evo Tours representatives or Tour Leaders that may contain or feature the Client in part or in whole. The Client acknowledges that they consent to any such pictures being taken and agree that Client hereby grants a perpetual, royalty-free, worldwide, irrevocable license to Evo Tours, its affiliates and assigns, to reproduce for any purpose whatsoever (including marketing and promotions), in any medium whatsoever, whether currently known or hereinafter devised, without any further obligation to the Client or compensation payable to such Client.

18. APPLICABLE LAW

The Contract and these Terms and Conditions are subject to the laws of Republic of Croatia.

19. AMENDMENTS

Evo Tours reserves the right to update and/or alter these Terms at any time and will inform all Clients with signed contract for tour and services with Evo Tours but still not executed.

 

OPĆI UVJETI POSLOVANJA 

Red Adventures je brand ime u vlasništvu Evo Tours d.o.o., Hektorovićeva 40, 21000 Split, Croatia.

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu ”Uvjeti”) primjenjuju se na sve usluge koje nudi Evo Tours, (u daljnjem tekstu ”Evo Tours,”agencija”, ”mi”, ”naš”); i primjenjuju se na sve odredbe potpisanog ugovora između agencije i klijenta (u daljnjem tekstu : ”klijent”, ”putnik”, ”sudionik”, ”osoba”). Molimo Vas pažljivo pročitajte sve odredbe ugovora, jer kupnjom bilo koje usluge i/ili proizvoda Evo Torus agencije, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove Uvjete te da ih prihvaćate. Ugovorne odredbe ne mogu se mijenjati od strane trećih osoba, nego isključivo između odgovornih zaposlenika agencije i klijenta i to u pisanom obliku. Ukoliko postoje odredbe s kojima se ne slažete, nemojte nastavljati s kupnjom.

Ukoliko ste Vi osobno izvršili kupnju bilo kojeg poizvoda/usluge za više ljudi (u daljnjem tekstu ”grupa”), smatrat će se da ste prihvatili ove Uvjete  i u ime svih osoba navedenih u popisu grupe u ugovoru (uključujući maloljetnike i osobe s invaliditetom). Klijent koji je potvrdio i/ili izvršio kupnju proizvoda/usluga u ime grupe smatrati će se kontakt osobom i predstavnikom grupe u komunikaciji s ostalim klijentima, sudionicima grupe.

Korištenjem naše web stranice za pretragu bilo kojeg našeg proizvoda, također se smatra da ste pročitali ove Uvjete i prihvatili ih. Ukoliko imate bilo kakvih nejasnoća po pitanju bilo koje stavke ovih Uvjeta, molimo Vas da nas kontaktirate.

1. KUPNJA USLUGA/PROIZVODA

Kupnja je potvrđenja i na nju se primjenjuju ovi Uvjeti kada Evo tours ili ovlašteni posrednik prime potvrdu o uplaćenom depozitu od strane klijenta, a klijent primi u pisanom obliku potvrdu o rezervaciji putem e-maila. Molimo Vas da pažljivo pročitate i provjerite potvrdu te da obavijestite agenciju ukoliko su na njoj navedene pogrešne ili nepotpune informacije. Klijent koji kupuje proizvod/uslugu agencije mora biti stariji od 18 godina, te se slaže da će dati agenciji točne i potpune podatke koji su potrebni da bi se izvršila i potvrdila kupnja. Ovi Uvjeti i odredbe su obvezujući za Evo tours d.o.o. i Klijenta, kao i njegove nasljednike, pravne predstavnike, te osobe koje imaju punomoć, kao i sve osobe  imenovane u bilo kojoj rezervaciji/kupnji koju je Klijent izvršio na svoje ime, a za više ljudi.

Klijent sklapa Ugovor s Evo Tours d.o.o  registraranoj na adresi Hetorovićeva 40, s OIB-om 95571039303, ili ovlaštenim posrednikom agencije, a Ugovor podliježe hrvatskim zakonima.

1.1. Kupnja u ime drugih osoba

Klijent koji potvrdi kupnju usluga u ime grupe smatra se kontakt osobom i predstavnikom grupe u komunikaciji s ostalim sudionicima grupe. klijent, predstavnik grupe, koji potvrdi kupnju bilo kojeg proizvoda/usluge, jamči agenciji da :

• ima sve potrebne suglasnosti i ovlasti za kupnju u ime svih ostalih klijenata navedenih u grupi,
• da će sve potrebne informacije besplatno i u potpunosti prenijeti ostalim klijentima u grupi;
• da su podaci koje pruža o ostalim klijentima potpuni i točni, te da ima sve potrebne suglasnosti i dozvole za dijeljenje takvih informacija s agencijom u svrhu realizacije kupnje;
• te da će obavijestiti sve ostale klijente za koje se izvršila kupnja,o primjenjivosti ovih Uvjeta na ugovorni odnos između agencije i njih

Evo tours d.o.o. ni pod kojim uvjetima nije odgovoran za bilo kakve pogreške ili propuste u dostavljenim informacijama potrebnima za izvršenje kupnje.

1.2.  Kupnja proizvoda/usluga u ime maloljetnih osoba

Maloljetnici su definirani kao osobe mlađe od 18 godina. Sve kupnje koje se žele izvršiti za maljetnike treba pregledati i odobriti Evo tours. Za sudjelovanje maloljetnih osoba potreban je potpisani pristak roditelja, skrbnika ili punoljetne osobe da maloljetnik smije sudjelovati u aktivnostima koje organizira Evo tours, a tim potpisom taj roditelj/skrbnik/punoljetna osoba također na sebe preuzima odgovornost brige za maloljetnika. Evo Tours nije odgovoran za naknadu troškova, štete ili gubitaka koji nastanu kao posljedica zbog propusta Klijenta u zakonskoj ispravnosti tih potvrda/dokumenta.

Svaka osoba koja je preuzela odgovornost za maloljetnika (ili više njih) je odgovorna za njegovo/njihovo ponašanje i dobrobit, obvezuje se da će ih nadgledati te u potpunosti prihvaća ove Uvjete u njegovo/njihovo ime, uključujući potencijalne rizike i ograničenja odgovornosti koje sadrže ovi Uvjeti.

Evo tours ne može preuzeti na sebe odgovornost brige i nadgledanja maloljetnih osoba i izričito se odriče te odgovornosti.

1.3. Podaci klijenata

Za kupnju bilo kojeg proizvoda ili usluge, posebno za višednevne izlete, klijent je dužan agenciji dostaviti sve potrebne informacije da bi izvršila kupnja. Osim osobnih podataka, Evo tours može trebati i tražiti informacije o vremenu i načinu dolaska klijenta u destinaciju, o specifičnom zdravstvenom stanju klijenta, policama osiguranja ili drugim s realizacijom kupnje povezanim informacijama. Potrebne informacije su različite od klijenta do klijenta, ovisno o proizvodu ili usluzi koja se kupuje, i sve potrebne informacije će se zatražiti pisanim putem od klijenta. Evo tours nije odgovoran za plaćanje dodatnih naknada koje su posljedica informacija koje su pogrešne, kasno dostavljene ili na bilo koji način nepotpune krivnjom klijenta.

1.4. Čuvanje podataka

Evo tours d.o.o. mora prikupiti sve potrebne informacije o klijentu kako bi realizirala kupnju usluge/proizvoda. Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR EU 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND THE COUNCIL of 27 April 2016), Evo tours d.o.o. će se pobrinuti da se potrebni podaci prikupe na siguran način i da se zaštiti privatnost svih naših klijenata. Evo tours d.o.o. prikuplja i koristi isključivo informacije koje su iz razumnih razloga potrebne kako se izvršila kupnja i organizacija zatražene usluge.

Svim trećim stranama, ovi podati se neće otkrivati, a u slučaju da ih treća strana zatraži, Evo tours će proslijediti podatke  samo uz pisani pristanak Klijenta.

Podaci se mogu na vaš zahtjev izbrisati, ali samo u mjeri u kojoj ne krše obvezne zakonske regulative iz područja oporezivanja, zakona o čuvanju dokumentacije itd.

Čitajući ili potpisujući ove Uvjete, potvrđujete da ste obaviješteni o načinu prikupljanja, o količini prikupljenih podataka, korištenju i obradi osobnih podataka te da se slažete da ćete to učiniti na ovaj način.

2. CIJENE, NADOPLATE I POREZI

2.1. Cijene na našoj službenoj web stranici

Trudimo  se osigurati točnost svih informacija i cijena na našoj web stranici. Cijene na web stranici su :

• izražene u eurima (osim ako nije naznačeno) i mogu se mijenjati bez prethodnih obavijesti;
• informativnog karaktera, te su podložne promjenama sve dok nije potvrđena kupnja (tj. sve dok Evo tours nije primila potvrdu uplate i klijentu poslala potvrdu o kupnji);
• definirane su na koju uslugu se odnose, na koliki broj osoba, te po kojim uvjetima se mogu kupiti.
• oglašene su sa uključenim PDV-om.

2.2. Naznaka u cijenama ”od”

Izraz ”OD” koji je naveden u pojedinim cijenama označava najnižu cijenu po kojoj bi se usluga mogla naplatiti u vrijeme kad je oglašena na temelju informacija koje smo primili od naših poslovnih suradnika.

2.3. Kartično plaćanje

Sve naplate karticama vrše se u hrvatskoj valuti plaćanja – KUNAMA (HRK). U slučaju kartičnog plaćanja u  stranim valutama, iznos koji će se konačno naplatiti ovisi o trenutačnom tečaju prema kojem banka pretvara dolare (USD), eure (EUR) ili druge strane valute u HRK. Za svako kartično plaćanje banka naplaćuje proviziju. Evo tours će sve klijente prije naplate upozoriti da banke naplaćuju proviziju.

2.4. Promjene cijena

S obzirom na specifičnost putovanja u pustolovnom turizmu te cijene koje ovise o cijenama uključenih usluga, Evo tours zadržava pravo promijene objavljenih cijena, prije potvrde kupnje, do 20 dana prije početka izleta/putovanja.

S vremena na vrijeme, Evo Tours može ponuditi sniženje cijena na određene proizvode/usluge. Smanjenje cijena primjenjuje se isključivo na nove kupnje, a na kupnje proizvoda/usluga koje su već potvrđene (proizvodi ili usluge kojima je uplaćena akontacija ili cijeli iznos) ne primjenjuju se popusti.

2.5. Što nije uključeno u cijenu

Cijene naših proizvoda i/ili usluga ne uključuju troškove avio karata (osim ukoliko nije drugačije dogovoreno direktno s klijentom) , i Evo tours nije odgovoran za bilo kakve promjene u zračnom prometu ili promjene u redu letenja, te nije obvezna obavještavati putnike o istima; troškove izrade viza, putovnica ili drugih dokumenata potrebnih za realizaciju putovanja; troškove hrane i pića (koji nisu dogovoreni ugovorom), pranja i održavanja odjeće klijenata, telefonske troškove, troškove liječenja, administrativne troškove ulaska i izlaska iz države, troškove gubitka osobnih stvari i putnikove prtljage te sve druge troškove koji nisu navedeni u ugovoru. Evo tours d.o.o. nije odgovoran za troškove ili gubitke povezane s prethodno navedenim stavkama, te ga klijent potpisivanjem ovih uvjeta oslobađa te odgovoronosti.

3. VALJANOST

Svi podaci, itinerari i cijene su informatinog karaktera i samo cijena navedena u trenutku kupnje usluge i/ili proizvoda je važeća cijena, uz dodatne troškove koji se mogu naplatiti u skladu s ovim Uvjetima. Promjene, revizije i dopune mogu se izvršiti na bilo kojim sadržajima svih promidžbenih materijala ili na službenoj stranici agencije prije sklapanja ugovora, a takve izmjene, revizije ili dopune ovdje će biti uključene od datuma takve promjene.    Zbog promjenjive prirode avanturističkih/pustolovnih putovanja, Klijent potvrđuje da prihvaća odgovrnost za pravovremeno praćenje izmjena detalja o svom putovanju putem e-mail korespodencije s uredom. Evo tours također potiče kontaktiranje svojeg ureda kako bi klijent imao najnovije podatke o svom putovanju, budući da od potvrde rezervacije može doći do manjih izmjena.

4. PREDUJAM

Evo tours zahtijeva uplatu 25-50% bespovratnog predujma po osobi u trenutku kupnje bilo kojeg višednevnog proizvoda kojeg Evo tours organizira. Iznos se određuje od slučaja do slučaja, ovisno o specifičnostima paketa usluga i zahtjevanom postotku uplate za usluge koje pružaju partneri, posebice kod usluga smještaja i hrane. Kada se radi o određenim uslugama kao što su rezervacija smještaja ili bilo koja druga usluga koja zahtijeva značajnije troškove (najam broda, aviokarte itd.) koje se kupuje odvojeno od usluga koje pruža Evo tours d.o.o, potrebno je uplatiti puni iznos tih troškova u sklopu predujma zbog plaćanja usluge unaprijed odnosno prije početka putovanja. O svim specifičnim uvjetima plaćanja predujma će se obavijestiti  klijenta prije potvrde rezervacije i kupnje. Svi dogovoreni specifični uvjeti, nadmašuju opće uvjete depozita navedenih u ovoj stavci.

5. ZAVRŠNO PLAĆANJE I POTVRDA KUPNJE

Klijenti trebaju pratiti detalje o konačnoj uplati za bilo koji rezervirani proizvod/uslugu prema izdanoj potvrdi o kupnji od strane agencije ili ovlaštenog agencijskog posrednika ili važeće potvrde o kupnji poslane e-mailom. Plaćanje preostalog dijela cijene ili cjelokupnog iznosa bilo kojeg proizvoda/usluge mora se izvršiti najkasnije 10 dana prije početka putovanja osim ako je drugačije, napismeno, dogovoreno između Klijenta i Agencije. Ukoliko se uplata cjelokupnog iznosa ne primi do dogovorenog datuma, Evo tours će tražiti punu naplatu prije početka putovanja u poslovnici agencije. Ako Klijent želi kupiti proizvod/uslugu u vremenskom periodu manjem od 10 dana prije datuma polaska dotične ture/paket-aranžmana/izleta/iznajmljivanja(rente), tada se naplaćuje puni iznos u trenutku rezervacije, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku. Ako se, za bilo koji proizvod/uslugu, uvjeti plaćanja razlikuju od ovih navedenih u ovom odjeljku, Klijent će biti obaviješten o važećim uvjetima u pisanom obliku, prije potvrde rezervacije. Evo tours nije odgovoran za bilo kakve troškove koje naplaćuju ili mijenjaju treće strane i / ili financijske institucije, a koje plaća Klijent kreditnom karticom ili drugim sredstvima plaćanja, a povezani su sa kupnjom proizvoda/usluga koje pruža Evo tours, te Evo tours neće vratiti naplaćene naknade od strane trećih  u svezi s uplatama koje su izvršili klijenti agenciji.

6. PRAVO KLIJENTA NA OTKAZ REZERVACIJE

Klijent može poslati pisanu obavijest  o otkazivanju rezervacije ili kupnje proizvoda/usluga agenciji ili našim posrednicima, ukoliko je to moguće. Naknade koje će se primjenjivati za otkazivanje rezervacije utvrđuju se s obzirom na datum kada je Evo tours primio zahtjev za otkazivanjem rezervacije, a izražavaju se u nastavku kao postotak ukupne plaćene cijene za otkazani proizvod ili uslugu, isključujući bilo kakve police o osiguranju :

1) za otkaz do 45 dana prije polaska, Evo tours će naplatiti samo administrativne troškove otkazivanja te depozite

plaćene za usluge trećih strana

2) za otkaz od 45-30 dana prije polaska, Evo tours zadržava 25% ukupnog iznosa/cijene proizvoda/usluge po osobi te

depozite plaćene za usluge trećih strana

2) za otkaz 30-10 dana prije polaska, Evo tours  zadržava 50% ukupnog iznosa/cijene proizvoda/usluge po osobi te

depozite plaćene za usluge trećih strana

3) za otkaz u periodu manjem od  10 dana prije polaska, Evo tours zadržava 100% ukupnog iznosa/cijene

proizvoda/usluge po osobi

Naručeni višednevni aranžmani mogu biti podložni drugačijim uvjetima otkazivanja, koji će biti dogovoreni u pisanom obliku s klijentima u trenutku rezervacije/kupnje proizvoda/usluga. U bilo kojem slučaju otkaza od strane Klijenta, uplaćeni predujam je bespovratan.

7. OSIGURANI POLASCI I PRAVO OTKAZA PUTOVANJA OD STRANE AGENCIJE

Evo tours garantira polaske za izlete/putovanja za koje je barem jedna osoba izvršila cijelu uplatu, ili traženi iznos predujma. Evo tours će poštivati dogovorene datume polazaka, ali zadržava pravo promjene itinerara iz razumnih razloga koji su definirani drugim odredbama ovih Uvjeta. Evo tours ne može garantirati dogovorene datume polaska u slučajevima više sile. Ukoliko Evo tours otkaže dogovorene izlete/putovanja prije dogovorenog datuma polaska, iz razloga koji nisu uzrokovani višom silom ili krivnjom, nepažnjom ili postupcima Klijenta na koje je mogao utjecati, Klijent će imati izbor :

1. prihvatiti alternativni izlet/putovanje jednake ili više kvalitete ukoliko ga je moguće ponuditi
2. prihvatiti alternativni izlet/putovanje niže kvalitete ukoliko Evo tours nije u mogućnosti ponudi alternativni izlet/putovanje jednake ili više kvalitete, s tim da će Evo tours vratiti klijentu razliku u cijeni
3. prihvatiti povrat novca u cijelom iznosu

Evo tours nije odgovoran za bilo kakve slučajne troškove ili novčane gubitke koje je Klijent pretrpio zbog otkazane rezervacije, kao što su troškovi izrade vize ili neke druge potrebne dokumentacije, potrebna cijepljenja, bespovratne karte aviona, autobusa, vlaka ili drugog prijevoznog sredstva s kojima dolazi u destinaciju, parking  za koji se ne može dobiti povrat uplaćenih sredstava,ili druge naknade, gubitak zarade ili gubitak užitka, itd.

Evo tours pridržava pravo izdati puni povrat umjesto gore navedenih izbora, po vlastitom nahođenju.

Ako nakon početka izleta/putovanja nije moguće izvršiti određene usluge u sklopu izleta/putovanja, Evo tours će organizirati prikladne alternativne aranžmane za nastavak putovanja. Ako nije moguće osigurati prikladnu alternativu ili ako Klijent opravdano odbije bilo koje prikladne alternative, Evo tours će klijentu osigurati povrat uplaćenih sredstava za nerealizirane usluge.

8. FLEKSIBILNOST I NEISKORIŠTENE USLUGE

Kupnjom usluga kojima pristaje putovati u organizaciji Evo toursa, klijent potvrđuje da je svjestan da priroda pustolovnih/avanturističkih putovanja zahtijeva određenu fleksibilnost u organizaciji i da će dopustiti razumne promjene usluga i / ili itinerara. Klijent potvrđuje da razumije da se rasporedi, itinerari, sadržaji i način prijevoza mogu promijeniti bez prethodne najave zbog okolnosti ili događaja, kao što su  ​​bolesti, mehanički kvarovi, incidenti u područjima gdje se usluge organiziraju, otkazivanje letova, štrajkovi, događaji koji proizlaze iz političkih sporova, poteškoće pri ulasku u državu/prelasku granice, ekstremni vremenski uvjeti i druge nepredvidive okolnosti koje su izvan kontrole agencije i da Evo tours nije odgovoran klijentima za takve promjene ili izmjene.

Evo tours nije odgovoran i neće odobravati popuste ili povrate novca za propuštene ili neiskorištene usluge koje je klijent propustio vlastitom krivnjom, nepažnjom ili kršenjem ovih Uvjeta.

9. PROMJENE

9.1. PROMJENE OD STRANE AGENCIJE

Evo tours može mijenjati svoj itinerar gdje je to razumno potrebno prema vlastitom nahođenju. Ako promjena koju Evo tours želi provesti može drastično mijenjati predloženi itinerar ili imati utjecaj na financijski dio usluga uključenih u cijenu, Evo tours će obavijestiti klijenta o takvim promjenama što je prije moguće, pod uvjetom da postoji dovoljno vremena prije polaska kako bi pravilno obavijestili svi klijenti.Ako se takva promjena dogodi u periodu od 14 dana prije početka putovanja, klijent ima pravo :

1. prihvatiti promjenu i nastaviti s izmjenjenim programom
2. odlučiti se za drugi aranžman koji je jednake kvalitete kupljenom, ako ga je moguće ponuditi, s tim da ukoliko postoji razlika u cijeni klijent je treba platiti
3. odlučiti se za drugi aranžman niže kvalitete od već kupljenog, ako ga je moguće ponuditi, a Evo tours će vratiti klijentu razliku u cijeni
4. raskinuti ugovor i dobiti povrat uplaćenog novca za usluge na koje je utjecala donesena promjena (za usluge na koje promjena nije utjecala neće se odobriti povrat sredstava).

Klijent je dužan obavijestiti agenciju o svojoj odluci u roku od 7 dana od dana primitka obavijesti, u suprotnom će se smatrati da je klijent prihvaća promjene. Nakon početka putovanja, promjene su moguće jedino u slučaju viših sila, nemogućnosti provedbe itinerara zbog zdravlja ili sigurnosti klijenata, te izostanka osjećaja zadovoljstva klijenta.

Evo tours će organizirati prihvatljive alternativne aranžmane, bez dodatnih troškova klijentu, za nastavak putovanja, te će, prema potrebi, nadoknaditi klijentu razliku između usluga koje će biti ugovorom dogovorene i onih koje su realizirane. Ako Evo tours nije u mogućnosti organizirati alternative kao što je gore opisano iz drugih razloga, osim odbijanja klijenta da prihvati takve aranžmane, Evo tours će, ako je u mogućnosti, organizirati klijentu povratak u mjesto polaska ili na drugo mjesto koje su klijent i Evo tours međusobno dogovorili. Klijent potvrđuje da zna kako mora imati dostatna financijska sredstva za pokriće neplaniranih troškova na svakom putovanju, bez obzira na uzrok troškova, te da Evo tours neće biti odgovoran ako klijent nije adekvatno pripremljen za svoje putovanje i nepredviđene okolnosti koje mogu nastati tijekom takvog putovanja. Evo tours neće biti odgovoran za bilo kakve neizravne troškove ili troškove koji su povezani s promjenama itinerara proizvoda.

9.2. PROMJENE OD STRANE KLIJENTA

Klijentova je odgovornost osigurati da su dostavljene informacije potrebne za kupnju proizvoda/usluga točne i najnovijeg datuma. Nije moguće prenositi uplaćena sredstva za jedan aranžman na drugi. Prijenos kupljenog aranžmana na drugu osobu mora odobriti Evo tours. Za sve promjene koje žele učiniti klijent mora poslati zahtijev agenciji, i Evo tours ih mora odobriti. Sve dodatne troškove nastale zbog promjena snosi klijent. Promjene putovanja nisu moguće u periodu manjem od 10 dana do početka putovanja.Ukoliko je klijent spriječen iz opravdanih razloga na koje nije mogao utjecati i nije znao za njih znao u vrijeme kupnje, ako je moguće, može prebaciti putovanje na drugu osobu koja zadovoljava uvjete putovanja, s tim da o prenosu mora obavijestiti agenciju najkasnije 7 dana do početka putovanja.  U slučaju prijenosa putovanja na drugu osobu, obe osobe su odgovorne za izvršenje plaćanja cijelokupnog iznosa putovanja kao i za sve dodatne trošove proizišle iz prijenosa.

10. PUTNI DOKUMENTI

U potpunosti je klijentova odgovornost prikupiti sve potrebne informacije i cijelo vrijeme tijekom putovanja sa sobom imati potrebne dokumente za ulazak u državu, putovanje po državi te povratak u svoju zemlju kao što su viza, putovnica, carinski i granični zakoni, zdravstveni uvjeti kao što su cjepiva* ili neki drugi pravila i zahtijevi. Klijent bi trebao konzultirati službene stranice vlade, direktno Vladu ili ambasadu zemlje iz koje dolazi kako bi se pobrinuo da ima sve potrebne informacije i dokumente.Klijent prihvaća punu odgovornost za nabavu i čuvanje svih dokumentara prije početka putovanja i njegova je odgovornost za sve posljedice koje nastanu zbog nedostatka ili neispravnosti istih.  Klijent se slaže da je u potpunosti odgovoran za naknadu štete koju bi morao platiti Evo tours u slučaju neispravnosti dokumenta. Evo tours pruža usluge u Republici Hrvatskoj i susjednim državama ovisno o aranžmanu. U slučaju da se dio usluga posebno naručenih aranžmana odvija u susjednim državama Republike Hrvatske, Evo tours će obavijestiti pisanim putem direktno takve klijente ukoliko je potrebna dodatna dokumentacija.

11. ZDRAVSTVENE INFORMACIJE.

Klijent je dužan pružiti informacije o svom zdravstvenom stanju koje iz razumnih razloga zatraži Evo tours. Klijent je dužan sam procijeniti svoju fizičku i mentalnu spremnost za sudjelovanje na putovanju. Svi klijenti bi se trebali posavjetovati s liječnikom  u svezi sa svojim zdravstvenim stanjem, potrebnim cjepivima, mjerama predostrožnosti i svim drugim zdravstvenim pitanjima. Evo tours ne pruža medicinske savjete. Određene aktivnosti neće odgovarati svim klijentima zbog određenih zdravstvenih stanja, fizičke nepokretljivosti, trudnoće itd. Klijetova je odgovornost procijeniti može li ispuniti zahtjeve aktivnosti uključenih u putovanja i izlete zbog gore spomenutih ograničenja, određenih zdravstvenih problema, te svog psihičkog i fizičkog stanja. Evo tours može odbiti povesti na izlet/putovanje trudnicu koja je prešla 20 tjedan trudnoće ili klijente s određenim zdravstvenim problemima ukoliko im se ne može ponuditi alternativni aranžman koji bi bolje odgovarao njihovom stanju. Adrenalinska/pustolovna putovanja koja organizira Evo tours uključuju posjet udaljenijim i nenaseljenim područjima, gdje medicinska pomoć može imati drugačije standarde od onih u zemlji iz koje klijent dolazi. Stanje zdravstvenih objekata u Republici Hrvatskoj je različito od ustanove do ustanove i Evo tours nije odgovoran za uvjete i tehničke standarde u medicinskim objektima.

12. POSEBNI ZAHTJEVI

Evo tours će pokušati izići u susret i ispuniti sve posebene zahtijeve klijenata, uključujući prehrambene zahtjeve (alergije na određenu hranu ili posebne dijete) te zahtijeve za određenim smještajnim kapacitetima/objektima, ali takvi zahtijevi nisu dio ovih Uvjeta i moraju se dogovoriti direktno između agencije i klijenta u pisanom obliku. Evo tours će pokušati ispuniti sve tražene uvjete, ali nije odgovoran ukoliko to nije moguće. Svi posebni zahtjevi moraju se javiti prije potpisivanja ugovora.

13. PUTNO OSIGURANJE

Svi svojim klijentima strogo preporučujemo da uzmu paket putnog osiguranja u državi iz koje putuju, koje će uključivati osiguranje u slučaju otkaza putovanja, zdravstveno osiguranje, osiguranje u slučaju oštećenja ili gubitka prtljage, osiguranje u slučaju nesreće, i/ili osiguranje u slučaju više sile. Ukoliko gost nema putno osiguranje, Evo tours mu nudi opciju kupnje Paketa putnog osiguranja za strance prije početka putovanja u jednoj od hrvatskih osiguravajućih kuća. Evo tours ne prihvaća odgovornost ako osoba nije propisno putno osigurana. Ukoliko nema adekvatno putno osiguranje klijent razumije i slaže se da u slučaju otkaza putovanja od strane klijenta neće dobiti povrat novca u cijelom iznosu ili za dio usluga koje se nisu izvršile, te da će se Evo tours i drugi pružatelji usluga naplatiti kao da se cijelo putovanje (sve usluge) realiziralo. Kupnja paketa putnog osiguranja nije uvjet da bi se kupile usluge Evo Toursa. Klijent potvrđuje da zna da troškovi putovanja ne uključuju paket putnog osiguranja. Ukoliko kupuje paket putnog osiguranja klijent mora osiguravajućem društvu naglasiti prirodu putovanja tj. da se radi o avanturističkim i pustolovnim aktivnostima kako bi se potpisala odgovarajuća polica osiguranja.

14. PRIHVAĆANJE RIZIKA

Klijent shvaća i potvrđuje da je upoznat s različitim vrstama i stupnjevima rizika za zdravlje i sigurnost tijekom provođenja aktivnostim, te potvrđuje da odlučuje na vlastitu odgovornost sudjelovati u svim aktivnostima koje organizira Evo Tours. Klijent potvrđuje da je svjestan svih rizika i oslobađa odgovornosti Evo tours te potvrđuje da neće podizati nikakve pravne tužbe na temelju bilo kakvih gubitaka (npr. osobnih stvari), šteta, ozljeda ili smrti koji su posljedica svih spomenutih rizika. Standardi higijene, smještaja te standardi prijevoza su klasificirani prema nacionalnoj klasifikaciji standarda zemlje u kojoj se odvijaju aktivnosti. Klijent se slaže da Evo tours nije odgovoran za pružanje informacija o lokalnim običajima, vremenskoj prognozi, posebnim sigurnosnim mjerama, fizičkim zahtjevima ili zakonima u mjestu gdje se odvijaju aktivnosti osim u izletima i aranžmanima u kojima nije drugačije naglašeno. Klijent se cijelo vrijeme treba pridržavati zakona i propisa zemlje u koju putuje. Ukoliko se klijent ne pridržava zakona ili ukoliko Evo tours smatra da je ponašanje klijenta neprimjereno, nanosi štetu drugima, opasno i protuzakonito, Evo tours ima pravo prekinuti putovanje i otkazati daljnje pružanje usluga bez povrata novca za usluge koje nisu realizirane. Klijent se slaže da je dužan nadoknaditi štetu Evo toursu ili trećim stranama koju je prouzročio oštećujući, uništavajući ili kradući tijekom izleta. Svu štetu koja je nastala prije njegovog dolaska dužan je  prijaviti vlasnicima smještaja, prijevoznicima ili direktno Evo tours uredu čim je otkrije, tj. odmah po dolasku u smještajni objekt, prijevozno sredstvo itd. Klijent se slaže da će tijekom putovanja u organizaciji Evo toursa poduzeti sve mjere sigurnosti kao što su korištenje sigurnosnih pojaseva, zaštitne opreme (pojasevi za spašavanje, kagice, potrebna penjačka oprema itd) te poštivanje svih objavljenih znakova i upozorenja povezanih sa klijentovim zdravljem i sigurnošću. Evo tours i njezini poslovni suradnici nisu odgovorni za posljedice klijentovog nepoštivanja pravila i mjera sigurnosti.

14.1. PODNOŠENJE PRIGOVORA

Klijent je dužan podnijeti prigovor o neispunjenim, djelomično ispunjenim ili nemarno ispunjenim uslugama što prije moguće kako bi Evo tours mogla na vrijeme reagirati i otkloniti poteškoće. Klijent se slaže da će obavijestiti voditelja putovanja ili ured agencije putem e-maila što prije o svim prigovorima. Evo tours nije odgovoran ukoliko pritužbe nisu podnesene na ispravan način i pravovremeno pa Evo tours nije mogao na vrijeme reagirati.

Sve prituže i prigovore klijent može podnijeti pisanim putem diretno u uredu agencije na adresi Zvonimirova 8, 21000 Split, ili putem e-mail-a (info@red-adventures.com) u roku od 8 dana od dana završetka putovanja, a Evo tours će odgovoriti u roku od 14 dana od dana primitka prigovora. Ukoliko klijent ne podnese prigovor ili pritužbu u navedenom zakonskom roku, ista se neće uzeti u razmatranje.

15. EVO TOURS NIJE ODGOVORAN ZA TREĆE STRANE

Evo Tours Evo tours surađuje s različitim izjamljivačima smještaja, lokalnim vodičima, aviokompanijama, kompanijama za iznajmljivanje brodova te pružateljima različitih usluga kao što su prijevoznici (skupnim nazivom ”treće strane”) kako bi gostima pružili kompletnije uslugu. Dobavljači treće strane također mogu angažirati usluge drugih lokalnih operatora i / ili podizvođača za pružanje turističkih usluga koje čine dio usluge. Iako Evo tours s posebnom pažnjom pristupa u odabiru poslovnih partnera, Evo tours nije u mogućnosti kontrolirati njihove postupke i poslovanje, te stoga ne može biti niti odgovoran za njihove propuste. Putničke usluge i ostale usluge podliježu uvjetima koje nameću ti dobavljači, a njihova je odgovornost ograničena njihovim tarifama, uvjetima prijevoza, ulaznicama i vaučerima te međunarodnim konvencijama i sporazumima koji uređuju pružanje svojih usluga. To može ograničiti ili isključivati odgovornost dobavljača. Klijent potvrđuje da zna da dobavljači treće strane rade u skladu s važećim zakonima zemalja u kojima posluju, a Evo tours ne jamči da bilo koji dobavljač treće strane slijedi zakone zemlje prebivališta klijenta ili bilo koje druge nadležnosti.

U NAJVEĆOJ MJERI KOJA JE DOPUŠTENA ZAKONOM, EVO TOURS D.O.O., TURISTIČKA AGENCIJA ,NIJE ODGOVORNA I NEĆE PREUZIMITI ODGOVORNOST ZA BILO KOJE ZAHTJEVE, GUBITKE, ŠTETE, ILI TROŠKOVE KOJE PROIZLAZE IZ NEUGODNIH SITUACIJA, GUBITKA UŽITKA, UZNEMIRAVANJA, RAZOČARENJA, RASTRESENOSTI ILI FRUSTRACIJA KOJE SU REZULTAT DJELOVANJA ILI PROPUSTA BILO KOJE DRUGE OSOBE/ORGANIZACIJE KOJA NIJE EVO TOURS I NJEZINIH ZAPOSLENIKA. Radi jasnoće, Evo tours  ne snosi odgovornost za djela ili propuste, bez obzira na to jesu li zanemarivi, od dobavljača treće strane ili bilo kojeg samostalnog poduzetnika.

15.1. Opisi smještajnih objekata i fotografije

Opisi smještajnih objekata su utemeljeni na informacijama koje pružaju iznajmljivači i mogu se mijenjati bilo kada. Sve korištne fotografije smještajnih objekata također su preuzete od iznajmljivača i možda ne daju točnu predožbu izgleda sobe u smislu unutarnjeg uređenje, pogleda ili drugih specifikacija.

16. ODGOVORNOST

16.1.  Odricanje od odgovornosti

Evo tours nije odgovoran za bilo kakve štete, troškove, gubitke ili  prigovore koji su proizišli iz postupaka klijentovom krivnjom, te nepažnjom ili nemarom trećih strana koje nisu povezane s pružanjem usluga u sklopu aranžmana organiziranog od strane agencije, te u slučaju više sile. Evo tours nije odgovoran za gubitak, krađu ili oštećenja prtljage ili osobnih stvari tijekom putovanja. Klijenti ne bi trebali ostavljati  osobne stvari bez nadzora u prijevoznim sredstvima ili na javnim mjestima. Evo tours ne može prihvatiti odgovornost i ni u kojem slučaju ne bi trebao dogovarati za izgubljene ili ukradene stvari u objektima s kojima surađuje kao što su hoteli, privatni smještaj, različita prijevozna sredstva (brodovi, kombiji, auta itd).

16.2. Viša sila

Evo tours ne može na bilo koji način odgovarati klijentu zbog tjelesne ozljede, bolesti, smrti, oštećenja, kašnjenja ili drugog gubitka ili štete za osobu ili imovinu, te izravnih i neizravnih financijskih troškova nastalih zbog neuspjeha Evo toursa da izvrši i/ili dovršiti bilo kakvu dužnost klijentu ako je takva smrt, kašnjenje, tjelesna ozljeda (uključujući emocionalne nevolje ili ozljede), bolesti, oštećenja ili drugih gubitaka ili štetu za osobu ili imovinu uzrokovana višom silom, ratom ili ratnim operacijama, mehaničkim kvarovima, terorističkim aktivnostima ili prijetnjama, građanskim neredima, poteškoćama u radu, uplitanjima vlasti, političkim poremećajima, požarima, ekstremnim vremenskim prilikama ili bilo kojeg drugog uzroka izvan razumne kontrole agencije; ili događaja koje Evo tours ili dobavljač usluga, čak i uz sve pažnje, nije mogao predvidjeti.

16.3. Dodatne aktivnosti/izleti

Evo tours vam može dati informacije (prije odlaska i / ili dok je Klijent na odmoru) o aktivnostima i izletima koji su dostupni na području koje Klijent posjećuje. Evo tours nije uključen u aktivnosti ili izlete koji nisu direktno pod njegovom organizacijom, provođenjem i kontrolom. Organiziraju ih lokalni operatori ili druge treće strane koje su potpuno neovisne od njega. Oni ne čine dio Vašeg ugovora s Evo toursom, čak i gdje Evo tours predlaže određene operatere / druge treće strane i / ili vam pomaže u rezervaciji takvih aktivnosti ili izleta na bilo koji način. Evo tours ne može prihvatiti nikakve odgovornosti na bilo kojoj osnovi u vezi s takvim aktivnostima ili izletima i prihvaćanjem odgovornosti. Evo tours ne može jamčiti točnost informacija u svakom trenutku koje se daju u vezi s takvim aktivnostima ili izletima ili o području koje se obično posjećuje, ili da se određeni izlet ili aktivnost koja nije dio potpisanog ugovora provodila jer te usluge nisu pod njegovom kontrolom.

16.4. Obveze i odgovornosti Evo Tours-a

Evo tours je obvezna ispuniti sve usluge obuhvaćene ugovorom. Sve osobe koje kupe usluge Evo Toursa d.o.o. turističke agencije su osigurane od posljedica nesretnog slučaja te jamčevinom za višednevna putovanja sljedećim policama : 0104-00073253, 0104-00073254 i 1501-00000739; kod :

Wiener osiguranje Vienna Insurance Group d.d.

Podružnica Split: Hrvatske mornarice 1J

Telefon: +385 21 644 520

OIB: 52848403362

17. FOTOGRAFIJE I MARKETING

Klijenti se slažu da dok sudjeluju u aktivnostima koje organizira Evo tours (što uključuje jednodnevne i višednevne izlete, vođene ili samostalne izlete, ili bilo koju drugu usluge) mogu biti fotografirani i snimani od strane zaposlenika Evo toursa. Klijent potvrđuje da pristaje na sve takve fotografije i videa i slaže se da Klijent ovime dodjeljuje stalno, bespovratno, na svjetskoj razini, neopozivo odobrenje  Evo Toursu, za reprodukciju i korištenje u bilo koju svrhu (uključujući marketing i promocije) , u bilo kojem mediju, bez ikakve daljnje obveze prema Klijentu ili naknade koja se plaća tom Klijentu.

18. NADLEŽNOST SUDA

Ovi Uvjeti i svi potpisani ugovori i sporazumi agencije s klijentima su u nadležnosti suda u Hrvatskoj te podliježu hrvatskim zakonima.

19. IZMJENE I DOPUNE

Evo tours d.o.o. zadržava pravo na izmjene i dopune ovih Uvjeta u svakom trenutku, te se obvezuje da će obavijestiti sve klijente s kojima je potpisala ugovor o istima.